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最新广西快乐双彩中奖规则:南京二手房裝修,江水平裝修團隊只給對你有實際好處的建議!

2018-01-24 熱度:711 ℃

快乐双彩买几个有奖 www.zbxurw.com.cn 昨天打電話給我的工程部經理,向他描述一個場景,我說,我要用最簡潔的話語去做宣傳廣告,但牽涉到你們工程部技術上能不能實現,比如我要告訴客戶,江水平團隊做的衛生間所有下水不能返臭味,廚房衛生間不能一天到晚臭烘烘的,這個技術能不能實現。

再比如,我要告訴客戶,江水平瓦工團隊做的衛生間地面,水要自動流淌進地漏,不能一年到頭靠笤帚掃。諸如此類。

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工程部經理說,這些技術問題對于我們來說早就解決了,不是問題。

 

我說我想告訴你的是,我最近一段時間會用這種語法跟客戶溝通,會用這樣的描述方法教客服跟客戶溝通。我只管提語法,你負責技術問題,解決了的就繼續加強,暫時沒解決的,你組織力量攻堅。

 

工程部經理說沒問題,你只管提,所有裝修技術問題都難不倒我們。

 

但我這里要說的并不是我們技術有多高,而是在說裝修界流行的一種弊病,很多連工地都沒去過的寫手,在網上胡編亂造裝修知識,幾乎把客戶教成了神經錯亂。我真不是危言聳聽,聽我給大家描述一下我們碰到的事例。

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有很多客戶,對于衛生間瓷磚是墻壓地還是地壓墻糾結,說是網上看到的,墻壓地好;有的客戶告訴我們說強電弱電每根管子要間隔十公分鋪排;有的客戶說成品膩子比手動攪拌的好,要求我們用成品膩子;有的客戶會監督我們活水泥砂漿的比例。

 

我就在想,這些都是該工程人員學習的知識,怎么客戶去學了,是誰在誤導客戶。人的腦子是有限度的,關注了這個就關注不了那個,連水泥砂漿都要人看著的隊伍,還有資格在裝修界混嗎。

 

客戶要關注的是什么,不是過程,而是結果,就比如說我不想衛生間廚房常年有下水的臭味,我不想廚房經常傳來樓下炒菜的香味,這類的結果要求,這些東西想明白了,那是最有效的命令,也是最好的檢驗手段,而偏偏網上沒有這些結果類的知識,講的都是過程、而關注了過程太多,就忽略了結果。

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為更好的說明問題,我再多說幾個關注結果的方式。比如我是業主,我要求進門不需要鑰匙,免得出門時候還要摸摸口袋,免得倒垃圾去把自己鎖在外邊;我要求我的廚房大部分垃圾可以不用下樓去倒;我要求我家每個角落網絡信號都要強悍;我要求我的衣柜可以舒展地掛西服。我要有專門辦公的書房,我的書房將來不能臨時拉很多插線板,也就是插座必須足夠。

 

業主要考慮的是這些東西,只要求結果,不管你過程如何;這才能把有限的精力集中到有實效的事情上去思考。

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裝修界的人士也是這個道理,不要去寫什么偽裝修知識,有些業主因為念書多,本來就呆,你再胡編亂寫,他們就更呆了,不知抓什么重點了。提一些簡明扼要的概念,說一些對客戶裝修有實際好處的概念不是很好嘛。


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